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      1. 一封來自陜西的感謝信!

        2019年7月13日

        6月8日,來自陜西榆林市的白先生,乘坐飛機不遠千里來到遠通集團明華斯柯達4S店,送來了感謝信和錦旗!究竟發生了什么事情?讓陜西車主不遠千里送錦旗?原來,是那天的故事!

        一封來自陜西的感謝信!#4141

        一封來自陜西的感謝信!#4138

        Part1:

        事發突然!陜西車主高速遇事故

        5月3日,來自陜西的白先生,駕駛著一輛斯柯達,在途經臨沂高速的路上遇到了交通事故。人生地不熟,身在異地的白先生急壞了,白先生拿出手機“百度一下”發現了距離最近的遠通明華斯柯達4S店?!敖o當地的4S店打電話人家會不會理我?人家會來幫忙嗎?”試試看吧,于是他撥通了遠通明華斯柯達4S店的服務電話!

        Part2:

        人生地不熟,誰能幫幫他

        “嘟嘟嘟”明華公司的電話鈴聲響起。

        “您好,我在長深高速臨沂段發生交通事故,車輛后部受損嚴重無法行駛,被高速交警拖車至高速停車場……”

        在了解了客戶的情況后,明華公司立即派出救援車輛并由員工趙沛振帶領客戶處理事故。

        在溝通中趙沛振了解到:白先生駕駛車輛從上海開往陜西榆林縣 ,一車四人,其中兩人已隨其他車輛離開,還有一人受傷在河東相公醫院接受治療,白先生在這里處理相關事宜。人生地不熟的他毫無頭緒,不知如何是好,趙沛振的到來,讓他看到了一絲希望!趙沛振幫著白先生聯系保險公司、安排拖車、安排好住宿賓館……

        一切為車主安排妥當,趙沛振才放心回到店里,那時已經夜色朦朧。

        Part3:

        放心回去,我們幫您處理

        第二天,車上受傷的人員需要返回老家治療,趙沛振主動幫客戶辦理了出院手續,并聯系車輛將傷者送走。而白先生本人也因工作原因急需處理生意上的問題。趙沛振告訴白先生:“您盡管放心回去處理生意問題,事故后續問題我們幫您處理,并把車輛給您修好?!壁w沛振與白先生簽訂了代處理協議。

        在處理過程中,對方車輛對我方各種刁難,明華公司見招拆招,完美處理所有問題,最終交警判定為對方全責,事故得以順利解決。

        Part4:

        感謝!跨越千里送錦旗

        白先生在回去后,把這次在臨沂的遭遇告訴了朋友,朋友告訴白先生,該類事故處理極其繁瑣,費時費力,而白先生在臨沂僅逗留了兩天就處理完畢,實屬難得,真是遇到好心人了。所以便發生了開頭的那一幕!

        一封來自陜西的感謝信!#4139

        一封來自陜西的感謝信!#4140


        正如遠通之歌里唱的

        “遠通人,最真誠,品德好,守信用”

        “對客戶像親朋,愛崗位業務精”

               趙沛振秉承“為客戶安心安全”的宗旨

        主動替車主處理問題

        讓車主感受到遠通的真誠服務

        真誠服務,我們一直在路上

        相信遠通

        值得您托付

        一封來自陜西的感謝信!#4137

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